ダイハツ東京エリアで「連続1位」に輝き続ける福生の店舗その理由は「整備士の技術力」「サービス力」にも

１日車検・土日OK・代車無料・20時までの営業時間
顧客ニーズに徹底して応え続ける

都内ダイハツ販売店で、販売台数などで連続トップを走り続ける店舗が福生にある。

同じ車を販売しながらも、その差は一体どこにあるのか。

同店が支持され続ける「徹底した顧客サービス」について聞いてみた。

愛車のメンテナンスや車検などは、仕事や家庭の用事で、

「その日に終わらせたい」

「土日に出したい」

「代車がほしい」

「平日の夜に出したい」

など希望する人も多いが、中々そうした要望に応えられる店舗も少ない。

それが当たり前の風潮になっているのに対し、徹底して顧客のニーズに応え、それを解消する施策を行ってきた同店。

こうした営業方針が、都内１位を走り続ける信頼につながっている。

ダイハツ工業は４月、国交省にリコールを届け出た。

通知は順次行われ、無償修理などの対応に動いている。同店スタッフは「通知が来た方は、ぜひ気軽に相談にきてほしい」と話す。

こうした細かな対応を行っているため、同店にはよく「他社メーカーや、ここで購入していない車の整備はできないか」との相談も多い。

「意外と知られていないのですが、もちろん他社メーカーの車でも、私どもから購入していない車でも、車検・整備受け付けてます。お気軽にご来店ください」とスタッフは話す。

支持され続けるには、高い技術に裏付けられた同店の整備力がある。ぜひ車検などを検討中の人は、一度、相談してみてはどうだろう。

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